零食盒子秉承“誠信第一,顧客至上”的經營理念,保證所有食品絕對正品。如在售後過程中感到不滿,請與客服聯繫,可以辦理退款或重新發貨事宜,詳情如下:

1.包裝破損處理 零食盒子保證發貨時的食品外包裝的完好無缺。請您收到食品時請當場驗貨,如果發現食品包裝破損,並影響食用,請及時拍下​​照片發送給客服確認,我們將為您重新發貨。

2.收到貨物與所訂購貨物不符 零食盒子寄送食品時,會把送貨清單和商品一同寄出,請您逐一檢查。 如您發現收到的食品與定購的食品不符合,請您在簽收後的24小時內聯繫客服。 如有漏發情況,我們會為您補發食品(或補回所缺差價的代金券面值)​​,運費由我方承擔。 如有錯發情況,我們會為您補回差價(或辦理退貨/換貨),運費由我方承擔。

3.食品質量問題 若收貨時出現食品超過賞味的期問題,請您在簽收後的24小時內拍照並聯繫客服,零食盒子將為您重新發貨。 如用戶故意在保質期外食用,造成身體機能受損,我方不承擔任何責任。

4. 關於【預訂產品】的訂單 關於含有【預訂】產品的訂單,訂單確認後默認客戶願意等待相應的配貨時間,如因為客戶自身原因要修改訂單或者取消訂單,款項將不予退還,如等候時間超過所承諾的配送時間,請聯繫客服商討相應的賠償事宜。

5.如發生以下情況,我們將不予辦理退/換貨

5.1我們沒有收到您要退換的商品。

5.2 退回的食品不齊全。

5.3 食品已被拆封食用。

5.4 個人主觀原因要求退貨/換貨(例如:個人覺得所購不符合自己口味,食品顏色不漂亮)。


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